Ofte stillede spørgsmål om forsendelse

Forsendelse

Hvilke lande sender I til?
Vi sender til hele verden.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Nordamerika: 3–8 hverdage. Europa og Asien: 3–10 hverdage. Resten af verden: 5–14 hverdage. Hurtig global forsendelse ankommer på 2–5 hverdage for $20.

Hvad koster forsendelsen?
Gratis ved ordrer over $50. Under $50 er det et fast beløb på $4.99.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Åbn din ordredetaljeside og tryk på 'Track Package'. Hvis et sporings-ID er tilgængeligt, vil du se den estimerede ankomstdato, sporingshistorik og et link til transportøren. Hvis du stadig har spørgsmål, send en email til support@suusilk.com.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Alle større kreditkort og PayPal.

Retur

Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dage fra levering til at anmode om en returnering. Varer skal være ubrugte, uvaskede og forseglede i deres originale emballage. Da vores stykker er 100% morbaersilke, der bæres tæt på huden, kan en vare, der er blevet båret, vasket eller uforseglet, ikke gen-sælges og kan ikke refunderes. Af hygiejneårsager kan nattøj, øjenmasker, ansigtsdækninger og hårtilbehør ikke returneres, når de er blevet båret eller uforseglet.

Hvordan starter jeg en returnering?
Send en email til support@suusilk.com, før du sender noget retur. Varer, der returneres uden en godkendt anmodning, vil ikke blive accepteret.

Silkepleje

Hvordan vasker jeg silke?
Mange af vores stykker kan maskinvaskes på en kold, skånsom cyklus i en vaskepose. Brug en pH-neutral vaskemiddel, undgå skyllemiddel og blegemiddel, og tør fladt væk fra direkte sol. Tjek plejemærket på din vare.