Indkøbs-FAQ

Forsendelse

Hvilke lande sender I til?
Vi sender til hele verden.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Alle ordrer sendes inden for 1–2 hverdage (mandag–lørdag, Pacific Time). Standardlevering tager derefter 2–8 hverdage (man–lør) til alle de steder, vi sender til. Ekspreslevering ankommer på 1–3 hverdage (man–lør) for $26.

Hvad koster forsendelse?
Gratis ved ordrer over $50. Under $50 er det et fast beløb på $4,99, eller $7,99 til Europa. Ekspreslevering koster $26 uanset ordreværdi.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Åbn din ordredetaljeside, og tryk på Spor pakke. Hvis et sporings-ID er tilgængeligt, kan du se den forventede ankomstdato, sporingshistorik og et link til transportøren. Hvis du stadig har spørgsmål, så skriv til support@SuuSilk.com.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Alle større kreditkort og PayPal.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dage fra levering til at anmode om en returnering. Varer skal være ubrugte, uvaskede og forseglet i den originale emballage. Da vores produkter er 100 % morbærsilke, der bæres mod huden, kan en vare, der er blevet brugt, vasket eller uforseglet, ikke sælges igen og kan ikke refunderes. Af hygiejnemæssige årsager kan nattøj, sovemasker, ansigtsbeklædning og hårtilbehør ikke returneres, når de først er brugt eller uforseglet.

Hvordan starter jeg en returnering?
Skriv til support@SuuSilk.com, før du sender noget tilbage. Varer, der returneres uden en godkendt anmodning, accepteres ikke.

Silkepleje

Hvordan vasker jeg silke?
Mange af vores produkter kan maskinvaskes på en kold, skånsom cyklus i en vaskepose. Brug et pH-neutralt vaskemiddel, undgå skyllemiddel og blegemiddel, og tør liggende væk fra direkte sol. Tjek plejemærket på din vare.