Einkaufs-FAQs

Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit.

Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt (Montag–Samstag, Pazifische Zeit). Der Standardversand dauert dann 2–8 Werktage (Mo–Sa) in alle Länder, in die wir liefern. Der Expressversand erfolgt in 1–3 Werktagen (Mo–Sa) für 26 $.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlos bei Bestellungen über 50 $. Unter 50 $ betragen sie pauschal 4,99 $, nach Europa 7,99 $. Der Expressversand kostet 26 $ unabhängig vom Bestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffnen Sie Ihre Bestelldetailseite und tippen Sie auf „Paket verfolgen“. Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, sehen Sie das voraussichtliche Lieferdatum, den Sendungsverlauf und einen Link zum Versanddienstleister. Bei weiteren Fragen schreiben Sie an support@SuuSilk.com.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen Kreditkarten und PayPal.

Rückgabe

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung versiegelt sein. Da unsere Produkte zu 100 % aus Maulbeerseide bestehen und direkt auf der Haut getragen werden, können getragene, gewaschene oder entsiegelte Artikel nicht weiterverkauft und nicht erstattet werden. Aus Hygienegründen können Schlafbekleidung, Schlafmasken, Gesichtsbedeckungen und Haaraccessoires nach dem Tragen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden.

Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreiben Sie an support@SuuSilk.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Artikel, die ohne genehmigten Antrag zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Seidenpflege

Wie wasche ich Seide?
Viele unserer Produkte sind maschinenwaschbar im Kalt- und Schonwaschgang in einem Wäschenetz. Verwenden Sie ein pH-neutrales Waschmittel, verzichten Sie auf Weichspüler und Bleichmittel, und trocknen Sie flach liegend ohne direkte Sonneneinstrahlung. Beachten Sie das Pflegeetikett an Ihrem Artikel.