Domande frequenti sugli acquisti

Spedizione

In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo.

Quanto tempo richiede la spedizione?
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi (lunedì–sabato, ora del Pacifico). La consegna standard richiede poi 2–8 giorni lavorativi (lun–sab), ovunque spediamo. La spedizione espressa arriva in 1–3 giorni lavorativi (lun–sab) per $26.

Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini superiori a $50. Sotto i $50 è una tariffa fissa di $4,99, o $7,99 per l'Europa. La spedizione espressa costa $26 per qualsiasi valore dell'ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?
Apri la pagina Dettagli ordine e tocca Traccia pacco. Se è disponibile un ID di tracciamento, vedrai la data di arrivo stimata, la cronologia del tracciamento e un link al corriere. Se hai ancora domande, scrivi a support@SuuSilk.com.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte di credito e PayPal.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e sigillati nella confezione originale. Poiché i nostri capi sono 100% seta di gelso indossati a contatto con la pelle, un articolo indossato, lavato o dissigillato non può essere rivenduto e non può essere rimborsato. Per motivi igienici, l'abbigliamento da notte, le mascherine per dormire, i copricapo e gli accessori per capelli non possono essere restituiti una volta indossati o dissigillati.

Come avvio un reso?
Scrivi a support@SuuSilk.com prima di rispedire qualsiasi cosa. Gli articoli restituiti senza una richiesta approvata non saranno accettati.

Cura della seta

Come lavo la seta?
Molti dei nostri capi sono lavabili in lavatrice con un ciclo delicato a freddo, in un sacchetto a rete. Usa un detersivo a pH neutro, evita ammorbidente e candeggina, e asciuga in piano lontano dalla luce diretta del sole. Controlla l'etichetta di cura sul tuo capo.