FAQ sugli acquisti

Spedizione

In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo.

Quanto tempo richiede la spedizione?
Nord America: 3–8 giorni lavorativi. Europa e Asia: 3–10 giorni lavorativi. Resto del mondo: 5–14 giorni lavorativi. La spedizione globale rapida arriva in 2–5 giorni lavorativi al costo di $20.

Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini superiori a $50. Per ordini inferiori a $50, la tariffa fissa è di $4.99.

Come posso tracciare il mio ordine?
Apri la pagina dei dettagli dell'ordine e tocca 'Traccia pacco'. Se è disponibile un ID di tracciamento, vedrai la data di arrivo stimata, la cronologia del tracciamento e un link al corriere. Se hai ancora domande, scrivi a support@suusilk.com.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte di credito e PayPal.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e sigillati nella loro confezione originale. Poiché i nostri capi sono in seta di gelso 100% a contatto con la pelle, un articolo indossato, lavato o dissigillato non può essere rivenduto né rimborsato. Per motivi igienici, biancheria da notte, mascherine per gli occhi, coperture per il viso e accessori per capelli non possono essere restituiti una volta indossati o dissigillati.

Come avvio un reso?
Scrivi a support@suusilk.com prima di rispedire qualsiasi articolo. Gli articoli restituiti senza una richiesta approvata non saranno accettati.

Cura della seta

Come si lava la seta?
Molti dei nostri capi sono lavabili in lavatrice con un ciclo delicato a freddo, in un sacchetto a rete. Usa un detergente a pH neutro, evita ammorbidente e candeggina, e asciuga in piano lontano dalla luce solare diretta. Controlla l'etichetta di cura sul tuo capo.