ショッピングFAQ

配送

どの国へ発送していますか？
世界中へ発送しています。

発送にはどのくらい時間がかかりますか？
すべての注文は1〜2営業日（月曜〜土曜、太平洋時間）以内に発送されます。その後、標準配送では2〜8営業日（月曜〜土曜）でお届けします。速達配送は26ドルで1〜3営業日（月曜〜土曜）で到着します。

送料はいくらですか？
50ドル以上のご注文は送料無料です。50ドル未満の場合は一律4.99ドル、ヨーロッパへは7.99ドルです。速達配送は注文金額に関わらず26ドルです。

注文の追跡はどうすればよいですか？
ご注文詳細ページを開き、「荷物を追跡」をタップしてください。追跡IDが利用可能な場合は、お届け予定日、追跡履歴、配送業者へのリンクが表示されます。ご不明な点がある場合は、support@SuuSilk.comまでメールでお問い合わせください。

お支払い

どのお支払い方法に対応していますか？
主要なクレジットカードとPayPalに対応しています。

返品

返品ポリシーはどのようなものですか？
お届けから14日以内に返品をリクエストできます。商品は未着用、未洗濯で、元のパッケージに密封されている必要があります。当社の製品は肌に直接着用する100%マルベリーシルクのため、着用、洗濯、または開封された商品は再販売できず、返金もできません。衛生上の理由から、寝間着、アイマスク、フェイスカバー、ヘアアクセサリーは、着用または開封後の返品はできません。

返品はどのように開始しますか？
商品を送り返す前に、support@SuuSilk.comまでメールでご連絡ください。承認リクエストなしで返送された商品は受け付けられません。

シルクのお手入れ

シルクはどのように洗濯すればよいですか？
当社の製品の多くは、メッシュバッグに入れて冷水の弱水流で洗濯機洗いできます。pH中性洗剤を使用し、柔軟剤や漂白剤は使わず、直射日光を避けて平干ししてください。商品の洗濯表示ラベルをご確認ください。