Veelgestelde vragen over winkelen

Verzending

Naar welke landen verzendt u?
Wij verzenden wereldwijd.

Hoe lang duurt de verzending?
Noord-Amerika 3–8 werkdagen. Europa en Azië 3–10 werkdagen. Rest van de wereld 5–14 werkdagen. Snelle wereldwijde verzending arriveert binnen 2–5 werkdagen voor $20.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis bij bestellingen boven $50. Onder $50 bedraagt het een vast bedrag van $4.99.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Open uw bestelpagina en tik op 'Pakket volgen'. Als er een tracking-ID beschikbaar is, ziet u de geschatte aankomstdatum, volggeschiedenis en een link naar de vervoerder. Als u nog vragen heeft, e-mail dan support@suusilk.com.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Alle grote creditcards en PayPal.

Retourneren

Wat is uw retourbeleid?
U heeft 14 dagen na levering om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en verzegeld in de originele verpakking zijn. Omdat onze stukken 100% moerbeizijde zijn die direct op de huid worden gedragen, kan een artikel dat gedragen, gewassen of verzegeld is, niet worden doorverkocht en niet worden terugbetaald. Om hygiënische redenen kunnen nachtmode, oogmaskers, gezichtsbedekkingen en haaraccessoires niet worden geretourneerd zodra ze gedragen of verzegeld zijn.

Hoe start ik een retour?
E-mail support@suusilk.com voordat u iets terugstuurt. Artikelen die zonder goedgekeurd verzoek worden teruggezonden, worden niet geaccepteerd.

Zijdeverzorging

Hoe was ik zijde?
Veel van onze stukken zijn machinewasbaar op een koude, fijne wasbeurt in een waszak. Gebruik een pH-neutraal wasmiddel, sla wasverzachter en bleekmiddel over, en droog plat uit de buurt van direct zonlicht. Controleer het waslabel op uw artikel.