Vanliga frågor om shopping

Frakt

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar över hela världen.

Hur lång tid tar leveransen?
Nordamerika 3–8 arbetsdagar. Europa och Asien 3–10 arbetsdagar. Övriga världen 5–14 arbetsdagar. Snabb global leverans anländer på 2–5 arbetsdagar för $20.

Hur mycket kostar frakten?
Gratis vid beställningar över $50. Under $50 är det en fast avgift på $4.99.

Hur kan jag spåra min beställning?
Öppna din beställningsdetaljsida och tryck på Spåra paket. Om ett spårnings-ID finns tillgängligt ser du beräknat ankomstdatum, spårningshistorik och en länk till transportören. Om du fortfarande har frågor, mejla support@suusilk.com.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Alla större kreditkort och PayPal.

Returer

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar från leverans att begära en retur. Artiklarna måste vara oanvända, otvättade och förseglade i originalförpackningen. Eftersom våra plagg är 100 % mullbarssilke som bärs nära huden, kan en artikel som har använts, tvättats eller öppnats inte säljas vidare och kan inte återbetalas. Av hygieniska skäl kan nattkläder, ögonmasker, ansiktsmasker och håraccessoarer inte returneras när de väl har använts eller öppnats.

Hur påbörjar jag en retur?
Mejla support@suusilk.com innan du skickar tillbaka något. Artiklar som returneras utan en godkänd begäran kommer inte att accepteras.

Silkesvård

Hur tvättar jag silke?
Många av våra plagg är maskintvättbara på ett kallt, skonsamt program i en tvättpåse. Använd ett pH-neutralt tvättmedel, undvik sköljmedel och blekmedel, och torka plant bort från direkt solljus. Kontrollera skötselrådet på din artikel.