Shopping FAQs

Frakt

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar över hela världen.

Hur lång tid tar leveransen?
Alla beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–lördag, Pacific Time). Standardleverans tar därefter 2–8 arbetsdagar (mån–lör) till alla destinationer vi levererar till. Expressleverans kommer fram inom 1–3 arbetsdagar (mån–lör) för $26.

Vad kostar frakten?
Fri frakt på beställningar över $50. Under $50 är frakten fast $4,99, eller $7,99 till Europa. Expressleverans kostar $26 oavsett beställningsvärde.

Hur kan jag följa min beställning?
Öppna din beställningssida och tryck på Spåra paket. Om ett spårningsnummer finns tillgängligt ser du beräknat leveransdatum, spårningshistorik och en länk till transportören. Har du fortfarande frågor, mejla support@SuuSilk.com.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Alla större kreditkort och PayPal.

Returer

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar från leverans på dig att begära en retur. Artiklarna måste vara oanvända, otvättade och förslutna i sin originalförpackning. Eftersom våra plagg är 100 % mullbärssilke som bärs mot huden kan en artikel som har burits, tvättats eller öppnats inte säljas vidare och kan inte återbetalas. Av hygieniska skäl kan sovkläder, sovmasker, ansiktsskydd och håraccessoarer inte returneras när de väl har burits eller öppnats.

Hur påbörjar jag en retur?
Mejla support@SuuSilk.com innan du skickar tillbaka något. Artiklar som skickas tillbaka utan en godkänd begäran tas inte emot.

Silkeskötsel

Hur tvättar jag silke?
Många av våra plagg går att tvätta i maskin på ett kallt, skonsamt program i en tvättpåse. Använd ett pH-neutralt tvättmedel, skippa sköljmedel och blekmedel, och torka plant i skugga. Kontrollera skötselråden på ditt plagg.