Häufig gestellte Fragen zum Einkauf

Versand

In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit.

Wie lange dauert der Versand?
Nordamerika 3–8 Werktage. Europa und Asien 3–10 Werktage. Rest der Welt 5–14 Werktage. Fast Global Shipping kommt in 2–5 Werktagen für 20 $ an.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlos bei Bestellungen über 50 $. Unter 50 $ beträgt der pauschale Versand 4,99 $.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffnen Sie die Seite mit Ihren Bestelldetails und tippen Sie auf Paket verfolgen. Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, sehen Sie das voraussichtliche Lieferdatum, den Sendungsverlauf und einen Link zum Zusteller. Bei weiteren Fragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@suusilk.com.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen Kreditkarten und PayPal.

Rücksendungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung versiegelt sein. Da unsere Stücke aus 100 % Maulbeerseide bestehen und direkt auf der Haut getragen werden, können getragene, gewaschene oder entsiegelte Artikel weder weiterverkauft noch erstattet werden. Aus hygienischen Gründen können Schlafanzüge, Schlafmasken, Gesichtsbedeckungen und Haaraccessoires nach dem Tragen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Senden Sie bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an support@suusilk.com. Ohne genehmigten Antrag zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Seidenpflege

Wie wasche ich Seide?
Viele unserer Stücke sind maschinenwaschbar im Kaltwaschgang mit Schonprogramm, am besten im Wäschesack. Verwenden Sie ein pH-neutrales Waschmittel, verzichten Sie auf Weichspüler und Bleichmittel, und trocknen Sie flach liegend, fern von direktem Sonnenlicht. Beachten Sie das Pflegeetikett auf Ihrem Artikel.