Winkel-faq's

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd.

Hoe lang duurt de verzending?
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden (maandag–zaterdag, Pacific Time). De standaardlevering duurt daarna 2–8 werkdagen (ma–za), overal waar we naartoe verzenden. Expressverzending arriveert binnen 1–3 werkdagen (ma–za) voor $26.

Wat kost de verzending?
Gratis bij bestellingen boven $50. Onder $50 is het een vast bedrag van $4,99, of $7,99 naar Europa. Expressverzending kost $26, ongeacht de bestelwaarde.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Open je bestelpagina en tik op Bestelling volgen. Als er een tracking-ID beschikbaar is, zie je de geschatte aankomstdatum, de trackinggeschiedenis en een link naar de vervoerder. Als je nog vragen hebt, mail dan naar support@SuuSilk.com.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle grote creditcards en PayPal.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen na levering om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en verzegeld zijn in de originele verpakking. Omdat onze producten 100% moerbeizijde zijn die direct op de huid wordt gedragen, kan een artikel dat is gedragen, gewassen of geopend niet opnieuw worden verkocht en kan het niet worden terugbetaald. Om hygiënische redenen kunnen slaapkleding, slaapmaskers, gezichtsbedekkingen en haaraccessoires niet worden geretourneerd zodra ze zijn gedragen of geopend.

Hoe start ik een retour?
Mail naar support@SuuSilk.com voordat je iets terugstuurt. Artikelen die zonder goedgekeurd verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Zijdeverzorging

Hoe was ik zijde?
Veel van onze producten zijn machinewasbaar op een koude, fijne wasbeurt in een waszakje. Gebruik een pH-neutraal wasmiddel, sla wasverzachter en bleekmiddel over, en droog plat uit de buurt van direct zonlicht. Controleer het waslabel op je artikel.