ご購入に関するよくあるご質問

配送について

発送可能な国は？
全世界へお届けいたします。

発送にはどのくらい時間がかかりますか？
北米：3～8営業日。ヨーロッパ・アジア：3～10営業日。その他の地域：5～14営業日。速達国際配送（$20）は2～5営業日で到着します。

送料はいくらですか？
50ドル以上のご注文で送料無料。50ドル未満の場合は一律4.99ドルです。

注文を追跡するには？
ご注文詳細ページを開き、「荷物を追跡」をタップしてください。追跡IDが利用可能な場合、到着予定日、追跡履歴、運送会社へのリンクが表示されます。ご不明な点がございましたら、support@suusilk.comまでメールをお送りください。

お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法は？
主要なクレジットカードおよびPayPalがご利用いただけます。

返品について

返品ポリシーは？
商品到着から14日以内に返品をリクエストいただけます。未着用、未洗濯、未開封で元のパッケージに保管されている必要があります。当社の製品は肌に直接触れる100%マルベリーシルクのため、着用・洗濯・開封された商品は再販売できず、返金もいたしかねます。衛生上の理由から、スリープウェア、アイマスク、フェイスカバー、ヘアアクセサリーは、着用または開封後の返品はお受けできません。

返品手続きの方法は？
商品を返送される前に、support@suusilk.comまでご連絡ください。承認なしに返送された商品はお受けできません。

シルクのお手入れについて

シルクの洗濯方法は？
当社の製品の多くは、メッシュバッグに入れて冷水で優しく洗濯機で洗えます。pH中性の洗剤をご使用いただき、柔軟剤や漂白剤は避けてください。直射日光を避けて平干ししてください。各製品のケアラベルをご確認ください。