쇼핑 FAQ

배송

어느 국가로 배송하나요?
전 세계로 배송합니다.

배송은 얼마나 걸리나요?
모든 주문은 1–2 영업일(월요일–토요일, 태평양 표준시) 내에 발송됩니다. 이후 표준 배송은 배송 가능한 모든 지역에서 2–8 영업일(월–토)이 소요됩니다. 익스프레스 배송은 $26으로 1–3 영업일(월–토) 내에 도착합니다.

배송비는 얼마인가요?
$50 이상 주문 시 무료입니다. $50 미만은 $4.99, 유럽은 $7.99입니다. 익스프레스 배송은 주문 금액과 관계없이 $26입니다.

주문을 어떻게 추적하나요?
주문 상세 페이지를 열고 패키지 추적을 탭하세요. 추적 ID가 있으면 예상 도착 날짜, 추적 내역 및 운송업체 링크를 확인할 수 있습니다. 추가 문의가 있으면 support@SuuSilk.com으로 이메일을 보내주세요.

결제

어떤 결제 방법을 지원하나요?
모든 주요 신용카드와 PayPal을 지원합니다.

반품

반품 정책은 무엇인가요?
배송일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 제품은 착용하지 않고, 세탁하지 않았으며, 원래 포장이 밀봉된 상태여야 합니다. 당사 제품은 피부에 직접 닿는 100% 머루베리 실크이므로, 착용, 세탁 또는 밀봉이 해제된 제품은 재판매가 불가능하여 환불할 수 없습니다. 위생상의 이유로 수면웨어, 안대, 페이스 커버 및 헤어 액세서리는 착용하거나 밀봉을 해제한 경우 반품할 수 없습니다.

반품은 어떻게 시작하나요?
제품을 보내기 전에 support@SuuSilk.com으로 이메일을 보내주세요. 승인 요청 없이 반품된 제품은 접수되지 않습니다.

실크 케어

실크는 어떻게 세탁하나요?
많은 제품은 메쉬 백에 넣어 차가운 물로 섬세 모드에서 세탁기 사용이 가능합니다. 중성 세제를 사용하고 섬유 유연제와 표백제는 사용하지 마세요. 직사광선을 피해 평평하게 건조하세요. 제품의 세탁 라벨을 확인하세요.